AI πράκτορας παραγγελιών για διανομείς
Γεμίζει το καλάθι.
Κλείνει πριν φύγει το φορτηγό σας.
Το NORA by B2Bee λειτουργεί και προς τις δύο κατευθύνσεις. Διαβάζει το ERP σας και στέλνει σε κάθε πελάτη μια έτοιμη παραγγελία πριν από τη διαδρομή παράδοσης. Και όταν ένας πελάτης γράφει μόνος του, σε ένα μήνυμα, ένα email ή ένα φωνητικό μήνυμα, το NORA διαβάζει και αυτό και το καταχωρεί απευθείας στο ERP σας. Και στις δύο περιπτώσεις, κανείς δεν πληκτρολογεί τίποτα ξανά.
Αύριο θα βρεθούμε στη διαδρομή παράδοσής σας. Αυτή είναι μια υπενθύμιση ότι μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας.
💡 ΥΓ. Το φωνητικό μήνυμα δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 30 δευτερόλεπτα.
✓ Προστέθηκε με επιτυχία:
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
✕ Δεν προστέθηκε:
• Jack Daniel's 0.7L - εξαντλημένο
Τι θα θέλατε να κάνετε στη συνέχεια;
• Heineken 0.5L • x48
• Coca-Cola 1.5L • x24
• San Pellegrino 0.75L • x12
• House Red Wine • x6
• Prosecco DOC • x3
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
📦 Παράδοση: Πέμπτη, 8-12
Θέλετε να οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας;
Οι λεπτομέρειες της παραγγελίας, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, θα σταλούν στο email σας.
Το NORA by B2Bee είναι ένας AI πράκτορας παραγγελιών για το χονδρεμπόριο και τη διανομή. Διαβάζει το ERP του διανομέα, ετοιμάζει την παραγγελία κάθε πελάτη πριν από τη διαδρομή παράδοσης, διαβάζει ό,τι στείλει ο πελάτης ως απάντηση ή με δική του πρωτοβουλία, και καταχωρεί την επιβεβαιωμένη παραγγελία στο ERP χωρίς χειροκίνητη καταχώριση.
Οι παραγγελίες δεν περιμένουν την επόμενη επίσκεψη.
Το NORA συνδέεται με το ERP σας και διαχειρίζεται ολόκληρο τον κύκλο παραγγελιών μέσω WhatsApp, Viber, SMS ή email - ενώ εσείς επικεντρώνεστε στη διαδρομή.
Το NORA αντλεί προγράμματα διαδρομών, ιστορικό παραγγελιών και επίπεδα αποθέματος από το ERP σας - κάθε λίγα λεπτά, αυτόματα.
Κάθε πελάτης στη διαδρομή της επόμενης ημέρας λαμβάνει ένα εξατομικευμένο μήνυμα μέσω WhatsApp, Viber, SMS ή email με μια έτοιμη παραγγελία βάσει του ιστορικού του.
Πατά ΝΑΙ, προσθέτει προϊόντα με φωνή ή κείμενο και επιβεβαιώνει. Σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα. Χωρίς εφαρμογή, χωρίς σύνδεση, χωρίς τριβή.
Η επιβεβαιωμένη παραγγελία καταχωρείται στο ERP μέσα σε δευτερόλεπτα. Αποθήκη, οικονομικά, εφοδιαστική, όλα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο.
Το κοινό επίπεδο δεδομένων και ενσωματώσεων σε όλα τα modules και τις εφαρμογές του B2Bee. Μπορεί να αναπτυχθεί αυτόνομα και αποτελεί το αδειοδοτημένο θεμέλιο δεδομένων κάθε πακέτου εφαρμογών B2Bee. Κρατά το NORA συγχρονισμένο με το ERP σας σε πραγματικό χρόνο - ίδιο απόθεμα, ίδιες τιμές, ίδιοι πελάτες, πάντα ενημερωμένα.
Δύο κατευθύνσεις, ένας πράκτορας
Τα περισσότερα εργαλεία κάνουν το ένα ή το άλλο. Το NORA κάνει και τα δύο, πάνω στα ίδια δεδομένα πελατών.
Πριν από κάθε διαδρομή παράδοσης, το NORA ετοιμάζει την παραγγελία με βάση το ιστορικό του συγκεκριμένου πελάτη και τη στέλνει στο κανάλι που ήδη χρησιμοποιεί. Ο πελάτης επιβεβαιώνει, προσαρμόζει με φωνή ή κείμενο, ή προσθέτει προϊόντα.
Για πελάτες σε διαδρομή με προβλέψιμο ρυθμό
Ένας πελάτης στέλνει ένα μήνυμα, ένα email, ένα φωνητικό μήνυμα ή μια φωτογραφία μιας χειρόγραφης λίστας, όποτε το χρειάζεται. Το NORA το διαβάζει, το αντιστοιχίζει με τον κατάλογο και την τιμολόγησή σας, και καταχωρεί την παραγγελία στο ERP σας.
Για πελάτες που παραγγέλνουν όποτε τους τελειώσει κάτι, οποιαδήποτε ώρα
Οι περισσότεροι διανομείς χρειάζονται και τα δύο. Ένα εστιατόριο στη διαδρομή της Πέμπτης έχει ρυθμό. Μια καφετέρια που της τελειώνει κάτι το βράδυ της Κυριακής δεν έχει.
Η παραγγελία δεν φτάνει πάντα ως κείμενο. Ένας σεφ φωτογραφίζει τη λίστα κολλημένη στην πόρτα του ψυγείου. Ο ιδιοκτήτης μιας καφετέριας στέλνει ένα φωνητικό μήνυμα ανάμεσα σε δύο σερβίτσια. Ένας βοηθός προμηθειών προωθεί το PDF ενός προμηθευτή με τρεις αλλαγμένες γραμμές.
Το NORA τα διαβάζει όλα αυτά. Όχι ζητώντας από τον πελάτη να αλλάξει τον τρόπο που δουλεύει, αλλά διαχειριζόμενο ό,τι ήδη στέλνει.
Τρία είδη πελατών, ένας τρόπος παραγγελίας
Ο ρυθμός αλλάζει από κανάλι σε κανάλι. Αυτό που δεν αλλάζει είναι ότι ο πελάτης παραγγέλνει με τον τρόπο που ήδη επικοινωνεί, και η παραγγελία καταλήγει στο ERP σας χωρίς να την ξαναπληκτρολογήσει κανείς.
Ένα εστιατόριο επιβεβαιώνει την παράδοση της Πέμπτης στις τέσσερις το απόγευμα, ανάμεσα στο μεσημεριανό και το βραδινό, γιατί αυτή είναι η μόνη ήσυχη στιγμή της ημέρας. Το να πληκτρολογήσει δεν είναι επιλογή, οπότε έρχεται ως φωνητικό μήνυμα: τα συνηθισμένα, συν δύο κιβώτια, μείον τον σολομό.
Το NORA έχει ήδη στείλει την ετοιμασμένη παραγγελία εκείνο το πρωί, χτισμένη πάνω σε ό,τι πραγματικά παραγγέλνει αυτός ο χώρος. Η απάντηση την προσαρμόζει, και η παραγγελία βρίσκεται στο ERP σας πριν ανοίξει ξανά η κουζίνα.
Δείτε τη διανομή HoReCa→Ένα μικρό μαγαζί ανήκει σε διαδρομή που εξυπηρετείται μία φορά τον μήνα. Στο ενδιάμεσο, είτε τηλεφωνεί, είτε απλά του τελειώνει κάτι και περιμένει. Οι περισσότεροι περιμένουν.
Το NORA προσεγγίζει το κατάστημα μέσω Viber πριν από τη διαδρομή, με την παραγγελία που έκανε την τελευταία φορά. Κάποιοι επιβεβαιώνουν με ένα μόνο πάτημα. Άλλοι γράφουν τη δική τους λίστα σε ένα χαρτί μέσα στην εβδομάδα, τη φωτογραφίζουν και τη στέλνουν, τριάντα ή σαράντα προϊόντα μονομιάς. Και οι δύο περιπτώσεις καταλήγουν στο ERP σας με τον ίδιο τρόπο, και ο πωλητής φτάνει σε μια επίσκεψη που αφορά τις πωλήσεις και όχι την καταγραφή παραγγελιών.
Δείτε το παραδοσιακό εμπόριο→Κανείς σε ένα ξενοδοχείο δεν παρακολουθεί πότε θα τελειώσει το σαπούνι χεριών. Το προσέχουν ένα απόγευμα Παρασκευής, και τότε γίνεται επείγον.
Το NORA διαβάζει το μοτίβο κατανάλωσης ανά κατάστημα και στέλνει την επαναπαραγγελία πριν από την έλλειψη, όχι μετά. Η πλήρης λίστα φτάνει, συμπεριλαμβανομένων των τεσσάρων προϊόντων που ξεχνούν πάντα, γιατί χτίζεται από το δικό τους ιστορικό και όχι από τη μνήμη.
Δείτε τη διανομή επαγγελματικής υγιεινής→Το ίδιο ισχύει σε ποτά, τρόφιμα, γαλακτοκομικά, κατεψυγμένα και καταναλωτικά προϊόντα. Το κανάλι αλλάζει, το μοτίβο όχι. Δείτε όλους τους κλάδους →
Το NORA χειρίζεται κάθε σενάριο παραγγελίας
και μαθαίνει από την εκτέλεση.
Αυτά είναι μερικά από τα workflows που εκτελούν συχνότερα οι διανομείς. Είναι ρυθμισμένα στις διαδρομές σας, τους πελάτες σας και τους δικούς σας κανόνες, όχι επιλεγμένα από μια σταθερή λίστα.
Το NORA μαθαίνει από αυτό που πραγματικά συνέβη: ποια είδη επιβεβαιώνει ένας πελάτης, ποια αφαιρεί, πότε απαντά και τι σταμάτησε να παραγγέλνει. Κάθε πρόταση βασίζεται σε αυτό, όχι σε ένα σταθερό πρότυπο.
2 ημέρες πριν από κάθε διαδρομή, το NORA επικοινωνεί με κάθε πελάτη με μια έτοιμη παραγγελία βάσει του ιστορικού του. Χωρίς ανάγκη αντιπροσώπου.
Εκτελείται αυτόματαΟι πελάτες που παραγγέλνουν τα ίδια προϊόντα κάθε εβδομάδα λαμβάνουν μια υπενθύμιση με ένα πάτημα. Ίδια λίστα, ίδιες ποσότητες - απλώς επιβεβαιώστε.
Μαθαίνει από το ιστορικόΚαμία απάντηση σε 4 ώρες; Το NORA στέλνει μια υπενθύμιση αυτόματα. Κανένα lead, καμία παραγγελία δεν μένει πίσω.
Λιγότερες χαμένες παραγγελίεςΠριν από την ώρα λήξης σας, το NORA στέλνει μήνυμα σε κάθε πελάτη που δεν έχει επιβεβαιώσει ακόμη. Μια τελευταία ευκαιρία να γεμίσετε το φορτηγό.
Περισσότερες παραγγελίες ανά διαδρομήΈνας πελάτης στέλνει ένα μήνυμα με ό,τι χρειάζεται, χωρίς να περιμένει το NORA. Διαβάζεται, αντιστοιχίζεται και καταχωρείται όπως κάθε άλλη παραγγελία.
Χωρίς αναμονή για διαδρομήΜια παραγγελία φτάνει ως ελεύθερο κείμενο, συνημμένο αρχείο ή φωνητικό μήνυμα. Το NORA την εξάγει, την ελέγχει ως προς τις τιμές και το απόθεμα, και την καταχωρεί στο ERP σας.
Διαβάζει τη μορφή που λαμβάνετεΗ ομάδα σας μπορεί να δημιουργήσει επιπλέον workflows πάνω στα ίδια δεδομένα ERP. Ποια από αυτά έχουν νόημα εξαρτάται από το κανάλι σας, τις διαδρομές σας και τον τρόπο που πραγματικά παραγγέλνουν οι πελάτες σας, και αυτό αποτελεί μέρος της συζήτησης κατά τη ρύθμιση.
Το NORA και το Sellion λειτουργούν ως μία ενιαία εμπειρία παραγγελίας.
Ίδια δεδομένα πελατών, τιμές, κατάλογος και καλάθι. Το NORA ξεκινά τη συνομιλία· ο αγοραστής μπορεί να ολοκληρώσει στο chat ή να συνεχίσει στην πύλη Sellion.
Οι περισσότεροι προμηθευτές σάς δίνουν είτε ένα chat bot είτε μια πύλη. Το Sellion και το NORA είναι και τα δύο, πάνω από ένα καλάθι.
Αριθμοί που μετρούν. Αποτελέσματα που φαίνονται.
Μετρήθηκε σε τρεις πιλοτικές εγκαταστάσεις HoReCa για 90 ημέρες. Τα αποτελέσματα διαφέρουν ανάλογα με τον πελάτη, την ποιότητα των δεδομένων και την υιοθέτηση. Το διάστημα από την επιβεβαίωση έως την επεξεργασία είναι μεγαλύτερο απ' ό,τι παλαιότερα, γιατί οι παραγγελίες είναι πλέον μεγαλύτερες. Η αύξηση της αξίας παραγγελίας προέρχεται από ένα πιο πλήρες καλάθι: ο πελάτης βλέπει ολόκληρη τη συνηθισμένη λίστα του αντί να παραγγέλνει από μνήμης.
Πού αποφασίζει ακόμα ένας άνθρωπος
Αυτόνομο δεν σημαίνει χωρίς επίβλεψη. Το NORA διαχειρίζεται μόνο του τη ρουτίνα και παραδίδει τις εξαιρέσεις.
Το περιεχόμενο των μηνυμάτων, η χρονική στιγμή και το ποιοι πελάτες θα λάβουν επικοινωνία ρυθμίζονται πριν σταλεί οτιδήποτε. Τίποτα δεν φτάνει σε έναν πελάτη που δεν έχετε ρυθμίσει εσείς.
Όταν το NORA δεν είναι σίγουρο για ένα προϊόν, μια ποσότητα ή έναν πελάτη, η περίπτωση δρομολογείται σε ένα συγκεκριμένο άτομο αντί να επεξεργαστεί αυτόματα. Ποιος είναι αυτό το άτομο εξαρτάται από τον τρόπο που δουλεύετε: ο αντιπρόσωπος που διαχειρίζεται τον λογαριασμό, ένας supervisor, ή ένας διαχειριστής. Εσείς αποφασίζετε κατά τη ρύθμιση.
Το NORA καλύπτει τη ρουτίνα επαναπαραγγελίας. Ο αντιπρόσωπός σας κρατά τη διαπραγμάτευση, την εξαίρεση και τον λογαριασμό. Ο αντιπρόσωπος βλέπει τι έκανε το NORA στους λογαριασμούς του.
Η ανθρώπινη εποπτεία δεν είναι μια ρύθμιση που ενεργοποιείτε όταν κάτι χαλάσει. Είναι ο τρόπος που έχει χτιστεί η ροή.
Συχνές ερωτήσεις
Το NORA ετοιμάζει παραγγελίες από τα δικά σας δεδομένα ERP, τις στέλνει στο κανάλι που ήδη χρησιμοποιεί κάθε πελάτης, διαβάζει την απάντηση και καταχωρεί τις επιβεβαιωμένες παραγγελίες στο ERP σας. Δεν διαπραγματεύεται όρους, δεν αποφασίζει τιμές και δεν χειρίζεται περιπτώσεις για τις οποίες δεν είναι σίγουρο. Αυτές πηγαίνουν στην ομάδα σας.
Είναι αυτοματοποίηση παραγγελιών με AI: παραγγελιοληψία μέσω συνομιλίας, χτισμένη πάνω στα ζωντανά δεδομένα του ERP σας (διαδρομή, ιστορικό, απόθεμα), όχι ένα προγραμματισμένο bot που απαντά από ένα σταθερό μενού.
Το NORA στέλνει την πρόταση, κατανοεί μια απάντηση σε ελεύθερο κείμενο ή φωνή, και επιβεβαιώνει την παραγγελία - αυτός ο πλήρης κύκλος είναι αυτό που εννοούμε ως παραγγελιοληψία με AI.
Πηγαίνει σε έναν άνθρωπο. Ποιος άνθρωπος εξαρτάται από τη δική σας ρύθμιση: ο αντιπρόσωπος που διαχειρίζεται τον λογαριασμό, ένας supervisor, ή ένας διαχειριστής. Η περίπτωση δεν μένει χωρίς απάντηση και δεν περνά αυτόματα. Αυτή η δρομολόγηση ρυθμίζεται μαζί σας πριν από την έναρξη λειτουργίας, και δεν αφήνεται σε μια προεπιλογή.
Αναλαμβάνει τις καθημερινές επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ώστε οι αντιπρόσωποι να αφιερώνουν τον χρόνο τους σε λογαριασμούς και προβλήματα που χρειάζονται άνθρωπο, όχι στην πληκτρολόγηση παραγγελιών.
Ένας πελάτης μπορεί να στείλει μήνυμα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να περιμένει το NORA να επικοινωνήσει πρώτο. Το μήνυμα διαβάζεται, αντιστοιχίζεται με τον κατάλογό σας και καταχωρείται με τον ίδιο τρόπο όπως κάθε άλλη παραγγελία, χωρίς να χρειάζεται διαφορετικός χειρισμός.
Ναι. Είτε η παραγγελία φτάσει ως ελεύθερο κείμενο, συνημμένο αρχείο ή φωνητικό μήνυμα, το NORA την εξάγει, την ελέγχει ως προς τις τιμές και το απόθεμα, και την καταχωρεί στο ERP σας.
Ναι. Μια φωτογραφία μιας χειρόγραφης λίστας που στέλνει ένας πελάτης διαβάζεται και αντιστοιχίζεται με τον κατάλογό σας με τον ίδιο τρόπο όπως μια δακτυλογραφημένη παραγγελία.
Τα workflows ρυθμίζονται στη λειτουργία σας κατά την εγκατάσταση, και προσαρμόζονται καθώς αλλάζουν οι διαδρομές και τα κανάλια σας. Αυτά που βλέπετε σε αυτή τη σελίδα είναι τα πιο συνηθισμένα σημεία εκκίνησης, όχι το πλήρες σύνολο.
Από το blog
Δείτε το NORA σε μία από τις διαδρομές σας.
Συνδέστε το ERP σας και ξεκινήστε ζωντανά σε λίγες ημέρες. Χωρίς αναστάτωση για την ομάδα σας ή τις διαδρομές σας.