Αυτοματοποίηση παραγγελιών B2B
για διανομείς χονδρικής.
Γνωρίζετε ήδη τους πελάτες σας, τον κατάλογό σας και το ERP σας. Η αυτοματοποίηση παραγγελιών τα συνδέει, ώστε να χάνονται λιγότερες παραγγελίες λόγω μιας χαμένης κλήσης, ενός ημιτελούς καλαθιού ή μιας επιβεβαίωσης που φτάνει πολύ αργά.
Τρεις τρόποι με τους οποίους οι διανομείς χάνουν παραγγελίες
Οι έρευνες του κλάδου τοποθετούν το ποσοστό σφαλμάτων στις χειροκίνητα καταχωρημένες διαδικτυακές παραγγελίες γύρω στο ένα τρίτο, με την πλειονότητα των εταιρειών να αναφέρει την κακή ποιότητα δεδομένων προϊόντων ως βασική αιτία. Καθένα από αυτά τα σφάλματα είναι μια διαφωνία παράδοσης, ένα πιστωτικό σημείωμα ή ένας πελάτης που την επόμενη φορά παραγγέλνει σιωπηλά λιγότερα.
Ένας πελάτης που παραγγέλνει 40 γραμμές κάθε εβδομάδα και αυτή την εβδομάδα παραγγέλνει 34 δεν έχει απαραίτητα τελειώσει την παραγγελία, μπορεί απλώς να ξέχασε έξι. Χωρίς έλεγχο πληρότητας σε σχέση με το δικό του ιστορικό, αυτό το κενό αποστέλλεται ως έχει και κανείς δεν το προσέχει μέχρι ο πελάτης να παραπονεθεί ότι δεν έφτασε ποτέ.
Μια παραγγελία που επιβεβαιώνεται πέντε λεπτά μετά τη λήξη του χρόνου δρομολόγησης δεν προλαβαίνει το σημερινό φορτηγό. Μετακινείται για αύριο, η αποθήκη την ετοιμάζει ξανά και ο πελάτης περιμένει μια επιπλέον ημέρα για κάτι που ήταν έτοιμο για αποστολή.
Επιλέξτε το τμήμα σας
Η μηχανική είναι η ίδια παντού: καταγράψτε την παραγγελία, εφαρμόστε τους δικούς κανόνες του ERP σας, γράψτε μια δομημένη εγγραφή. Αυτό που διαφέρει είναι ο περιορισμός που έχει πραγματικά κάθε τμήμα.
Τι αλλάζει την πρώτη εβδομάδα
- Το ERP σας συνδέεται, αρχικά μόνο για ανάγνωση: πελάτες, κατάλογος, τιμολόγηση, απόθεμα και ποσοστώσεις, ακριβώς όπως υπάρχουν σήμερα.
- Ένα κανάλι τίθεται σε λειτουργία για μια μικρή ομάδα λογαριασμών, ώστε οι κανόνες να μπορούν να ελεγχθούν σε σχέση με πραγματικές παραγγελίες πριν διευρυνθεί η ανάπτυξη.
- Οι εξαιρέσεις δρομολογούνται σε ένα άτομο από προεπιλογή. Το όριο για το τι θεωρείται εξαίρεση αυστηροποιείται μόνο όταν τα δεδομένα το δικαιολογήσουν.
- Η ομάδα σας βλέπει δομημένες παραγγελίες να φτάνουν στο ERP με τον ίδιο τρόπο που θα έφτανε μια χειροκίνητα καταχωρημένη, απλώς χωρίς τη χειροκίνητη καταχώριση.
Συχνές ερωτήσεις
Όχι. Το ERP σας παραμένει το κύριο σύστημα για τιμολόγηση, απόθεμα, πελάτες και ποσοστώσεις. Αυτό το στρώμα καταγράφει την παραγγελία και εφαρμόζει αυτούς τους κανόνες· δεν τους αντικαθιστά.
Ένα proof of concept τρέχει συνήθως 7 έως 14 ημέρες από την εκκίνηση, περιορισμένο σε ένα κανάλι και ένα τμήμα λογαριασμών, επιβεβαιωμένο μαζί σας κατά την τεχνική διερεύνηση.
Όχι. Το μείγμα καναλιών χτίζεται γύρω από τον τρόπο που ήδη παραγγέλνουν οι πελάτες σας· η αυτοματοποίηση παραγγελιών βρίσκεται πίσω από αυτό, όχι μπροστά.
Οι περισσότεροι διανομείς δεν εντάσσονται. Οι σελίδες τμημάτων περιγράφουν την πιο ευκρινή εκδοχή ενός περιορισμού· οι περισσότερες αναπτύξεις συνδυάζουν στοιχεία από περισσότερα του ενός.
Ναι, αυτή είναι η συνήθης πορεία: πρώτα μία διαδρομή ή μία αποθήκη, με διεύρυνση μόλις ελεγχθεί σε σχέση με πραγματικές παραγγελίες.
Από το blog
Η επιχείρηση διανομής σας.
Οι ίδιοι οι κανόνες του ERP σας.
Μιλήστε μαζί μας για το πού ταιριάζει πρώτα η αυτοματοποίηση του γραφείου παραγγελιών στη λειτουργία σας.