AI agent za naručivanje za distributere
Puni korpu.
Zaključuje pre nego što kamion krene.
NORA by B2Bee radi u oba smera. Čita vaš ERP i svakom kupcu šalje pripremljenu porudžbinu pre polaska rute za dostavu. A kada kupac sam napiše poruku, e-mail ili glasovnu poruku, NORA i to čita i upisuje direktno u vaš ERP. U oba slučaja, niko ništa ne prekucava.
Sutra smo na vašoj ruti za dostavu. Ovo je podsetnik da možete da pošaljete porudžbinu.
💡 PS. Glasovna poruka ne može biti duža od 30 sekundi.
✓ Uspešno dodato:
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
✕ Nije dodato:
• Jack Daniel's 0.7L - nema na stanju
Šta želite dalje da uradite?
• Heineken 0.5L • x48
• Coca-Cola 1.5L • x24
• San Pellegrino 0.75L • x12
• House Red Wine • x6
• Prosecco DOC • x3
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
📦 Dostava: četvrtak, 8-12h
Želite li da finalizujete porudžbinu?
Detalji porudžbine, zajedno sa brojem porudžbine, biće poslati na vaš e-mail.
NORA by B2Bee je AI agent za naručivanje za veleprodaju i distribuciju. Čita ERP distributera, priprema porudžbinu svakog kupca pre polaska rute za dostavu, čita sve što kupac pošalje kao odgovor ili sam od sebe, i upisuje potvrđenu porudžbinu u ERP bez ručnog unosa.
Porudžbine ne čekaju sledeću posetu.
NORA se povezuje sa vašim ERP-om i vodi ceo ciklus poručivanja preko WhatsApp-a, Viber-a, SMS-a ili e-maila - dok se vi fokusirate na rutu.
NORA povlači rasporede ruta, istoriju porudžbina i stanje zaliha iz vašeg ERP-a - svakih nekoliko minuta, automatski.
Svaki kupac na sutrašnjoj ruti dobija personalizovanu poruku na WhatsApp-u, Viber-u, SMS-u ili e-mailu sa pripremljenom porudžbinom na osnovu njegove istorije.
Kucne DA, doda artikle glasom ili tekstom i potvrdi. Za manje od 60 sekundi. Bez aplikacije, bez prijave, bez trenja.
Potvrđena porudžbina se upisuje u ERP za nekoliko sekundi. Magacin, finansije, logistika, sve ažurirano u realnom vremenu.
Zajednički sloj podataka i integracija za sve B2Bee module i aplikacije. Može se implementirati samostalno i predstavlja licenciranu osnovu podataka za svaki B2Bee paket aplikacija. Drži NORA-u sinhronizovanu sa vašim ERP-om u realnom vremenu - iste zalihe, iste cene, isti kupci, uvek ažurno.
Oba smera, jedan agent
Većina alata radi jedno ili drugo. NORA radi oboje, nad istim podacima o kupcima.
Pre svake rute za dostavu, NORA priprema porudžbinu na osnovu istorije tog kupca i šalje je na kanalu koji već koristi. Kupac potvrđuje, prilagođava glasom ili tekstom, ili dodaje artikle.
Za kupce na ruti sa predvidivim ritmom
Kupac šalje poruku, e-mail, glasovnu poruku ili fotografiju rukom pisane liste, kada njemu odgovara. NORA to čita, upoređuje sa vašim katalogom i cenama, i upisuje porudžbinu u vaš ERP.
Za kupce koji poručuju kad im nešto ponestane, u bilo koje doba dana
Većini distributera treba i jedno i drugo. Restoran na ruti četvrtkom ima ritam. Kafić kome nešto ponestane u nedelju uveče, nema.
Porudžbina ne stiže uvek kao tekst. Šef kuhinje fotografiše listu zalepljenu na vrata frižidera. Vlasnik kafića šalje glasovnu poruku između dve smene. Asistent nabavke prosleđuje dobavljačev PDF sa tri izmenjene stavke.
NORA sve to čita. Ne tako što traži od kupca da promeni način na koji radi, već tako što obrađuje ono što kupac već šalje.
Tri tipa kupaca, jedan način naručivanja
Ritam se menja od kanala do kanala. Ono što se ne menja jeste da kupac naručuje na način na koji već komunicira, a porudžbina stiže u vaš ERP a da niko ništa ne prekucava.
Restoran potvrđuje četvrtkovu dostavu u četiri popodne, između ručka i večere, jer je to jedini miran trenutak u danu. Kucanje nije opcija, pa poruka stiže kao glasovna poruka: uobičajeno, plus dve gajbe, minus losos.
NORA je tog jutra već poslala pripremljenu porudžbinu, sastavljenu na osnovu onoga što ovaj lokal zaista naručuje. Odgovor je prilagođava, i porudžbina je u vašem ERP-u pre nego što se kuhinja ponovo otvori.
Pogledajte HoReCa distribuciju→Mala prodavnica je na ruti koja se posećuje jednom mesečno. U međuvremenu, ili pozove, ili jednostavno ostane bez robe i čeka. Većina njih čeka.
NORA kontaktira prodavnicu preko Vibera pre rute, sa porudžbinom koju je naručila poslednji put. Neki potvrde jednim dodirom. Drugi tokom nedelje sami pišu listu na papiru, fotografišu je i pošalju, trideset ili četrdeset stavki odjednom. Oboje na kraju završe u vašem ERP-u na isti način, a predstavnik dolazi na posetu koja se bavi prodajom, a ne pisanjem.
Pogledajte tradicionalnu trgovinu→Niko u hotelu ne prati kada će nestati tečnog sapuna. Primeti se u petak popodne, i onda postaje hitno.
NORA čita obrazac potrošnje po objektu i šalje porudžbinu za dopunu pre nego što nastane manjak, ne posle. Stiže cela lista, uključujući i četiri stavke koje uvek zaborave, jer je sastavljena na osnovu njihove sopstvene istorije, a ne iz sećanja.
Pogledajte distribuciju profesionalne higijene→Isto važi za piće, hranu, mlečne proizvode, smrznutu robu i robu široke potrošnje. Kanal se menja, obrazac ne. Pogledajte sve industrije →
NORA rešava svaki scenario poručivanja
i uči iz izvršavanja.
Ovo je nekoliko workflow scenarija koje distributeri najčešće koriste. Podešavaju se prema vašim rutama, vašim kupcima i vašim pravilima, a ne biraju se sa fiksne liste.
NORA uči iz onoga što se zaista dogodilo: koje artikle kupac potvrđuje, koje uklanja, kada odgovara, i šta je prestao da naručuje. Svaki predlog se gradi na osnovu toga, a ne na fiksnom šablonu.
2 dana pre svake rute, NORA kontaktira svakog kupca sa pripremljenom porudžbinom na osnovu njegove istorije. Bez potrebe za predstavnikom.
Radi automatskiKupci koji svake nedelje poručuju iste proizvode dobijaju podsetnik na jedan dodir. Ista lista, iste količine - samo potvrdite.
Uči iz istorijeNema odgovora u roku od 4 sata? NORA automatski šalje podsetnik. Nijedan lid, nijedna porudžbina ne ostaje izgubljena.
Manje propuštenih porudžbinaPre vašeg krajnjeg roka, NORA šalje poruku svakom kupcu koji još nije potvrdio. Poslednja prilika da se napuni kamion.
Više porudžbina po rutiKupac šalje poruku sa onim što mu treba, bez čekanja da se NORA javi prva. Poruka se čita, upoređuje sa katalogom i unosi kao i svaka druga porudžbina.
Bez čekanja na rutuPorudžbina stiže kao slobodan tekst, prilog ili glasovna poruka. NORA je izdvaja, proverava u odnosu na cene i zalihe, i upisuje u vaš ERP.
Čita format koji stigneVaš tim može da izgradi dodatne workflow procese na istim ERP podacima. Koji od njih imaju smisla zavisi od vašeg kanala, vaših ruta i načina na koji vaši kupci zaista poručuju, a to je deo razgovora tokom podešavanja.
NORA i Sellion rade kao jedno iskustvo naručivanja.
Isti podaci o kupcima, cene, katalog i korpa. NORA započinje razgovor; kupac može da završi u četu ili nastavi u Sellion portalu.
Većina ponuđača vam daje ili chat bota ili portal. Sellion i NORA su oboje, nad jednom korpom.
Brojevi koji su važni. Rezultati koji se vide.
Mereno tokom tri HoReCa pilot implementacije u periodu od 90 dana. Rezultati zavise od kupca, kvaliteta podataka i stepena prihvatanja. Vreme od potvrde do obrade je duže nego što je nekad bilo, jer su porudžbine veće. Povećanje vrednosti porudžbine dolazi od potpunije korpe: kupac vidi celu svoju uobičajenu listu umesto da poručuje iz sećanja.
Gde čovek i dalje odlučuje
Autonomno ne znači bez nadzora. NORA samostalno vodi rutinu, a izuzetke prosleđuje dalje.
Sadržaj poruke, vreme slanja i to koji kupci se kontaktiraju, sve se podešava pre nego što bilo šta bude poslato. Ništa ne stiže do kupca što vi niste prethodno podesili.
Kada NORA nije sigurna u vezi sa artiklom, količinom ili kupcem, slučaj se prosleđuje unapred određenoj osobi umesto da se automatski obradi. Ko je ta osoba zavisi od načina na koji radite: predstavnik zadužen za taj nalog, supervizor ili administrator. Vi to odlučujete tokom podešavanja.
NORA pokriva rutinsko ponovno naručivanje. Vaš predstavnik zadržava pregovore, izuzetke i sam nalog. Predstavnik vidi šta je NORA uradila na njegovim nalozima.
Čovek u procesu nije podešavanje koje uključujete kad nešto krene naopako. Tako je ceo proces osmišljen.
Česta pitanja
NORA priprema porudžbine na osnovu podataka iz vašeg ERP-a, šalje ih na kanalu koji svaki kupac već koristi, čita ono što stigne kao odgovor i upisuje potvrđene porudžbine u vaš ERP. Ne pregovara o uslovima, ne odlučuje o cenama i ne rešava slučajeve u koje nije sigurna. Ti slučajevi idu vašem timu.
Ovo je AI automatizacija porudžbina: konverzacijsko naručivanje izgrađeno na vašim aktuelnim ERP podacima (ruta, istorija, zalihe), a ne skriptovani bot koji odgovara sa fiksnog menija.
NORA šalje predlog, razume odgovor u slobodnom tekstu ili glasu i potvrđuje porudžbinu, taj ceo ciklus je ono što podrazumevamo pod AI preuzimanjem porudžbina.
Ide čoveku. Koja osoba zavisi od vašeg podešavanja: predstavnik zadužen za taj nalog, supervizor ili administrator. Slučaj ne ostaje bez odgovora i ne prolazi automatski. Ovo prosleđivanje se podešava zajedno sa vama pre pokretanja, a ne prepušta podrazumevanom podešavanju.
Preuzima rutinske potvrde porudžbina, tako da predstavnici svoje vreme troše na naloge i probleme kojima je zaista potreban čovek, a ne na kucanje porudžbina.
Kupac može poslati poruku u bilo koje doba, bez čekanja da se NORA prva javi. Poruka se čita, upoređuje sa vašim katalogom i unosi na isti način kao i svaka druga porudžbina, bez potrebe za drugačijim postupanjem.
Da. Bilo da porudžbina stigne kao slobodan tekst, prilog ili glasovna poruka, NORA je izdvaja, proverava u odnosu na cene i zalihe i upisuje u vaš ERP.
Da. Fotografija rukom pisane liste koju pošalje kupac se čita i upoređuje sa vašim katalogom na isti način kao i otkucana porudžbina.
Workflow procesi se podešavaju prema vašem poslovanju tokom uvođenja i prilagođavaju se kako se vaše rute i kanali menjaju. Oni prikazani na ovoj stranici su najčešće polazne tačke, a ne kompletan spisak.
Iz bloga
Pogledajte NORA-u na jednoj od svojih ruta.
Povežite svoj ERP i krenite uživo za nekoliko dana. Bez ometanja vašeg tima ili vaših ruta.