KI Bestellassistent für Großhändler
Füllt den Warenkorb.
Schließt ab, bevor Ihr LKW losfährt.
NORA by B2Bee arbeitet in beide Richtungen. NORA liest Ihr ERP und sendet jedem Kunden vor der Liefertour eine vorbereitete Bestellung. Und wenn ein Kunde von sich aus schreibt - in einer Nachricht, einer E-Mail oder einer Sprachnachricht - liest NORA auch das und trägt es direkt in Ihr ERP ein. So oder so muss niemand etwas erneut eingeben.
Wir sind morgen auf Ihrer Lieferroute. Dies ist eine Erinnerung, dass Sie Ihre Bestellung aufgeben können.
💡 PS: Die Sprachnachricht darf nicht länger als 30 Sekunden sein.
✓ Erfolgreich hinzugefügt:
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
✕ Nicht hinzugefügt:
• Jack Daniel's 0.7L - nicht auf Lager
Was möchten Sie als Nächstes tun?
• Heineken 0.5L • x48
• Coca-Cola 1.5L • x24
• San Pellegrino 0.75L • x12
• House Red Wine • x6
• Prosecco DOC • x3
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
📦 Lieferung: Donnerstag, 8-12 Uhr
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Die Bestelldetails werden zusammen mit Ihrer Bestellnummer an Ihre E-Mail gesendet.
NORA by B2Bee ist ein KI-Bestellassistent für Großhandel und Distribution. NORA liest das ERP des Distributors, bereitet die Bestellung jedes Kunden vor der Liefertour vor, liest, was der Kunde zurückschreibt oder von sich aus sendet, und trägt die bestätigte Bestellung ohne manuelle Eingabe in das ERP ein.
Bestellungen warten nicht auf den nächsten Besuch.
NORA verbindet sich mit Ihrem ERP und übernimmt den gesamten Bestellzyklus über WhatsApp, Viber, SMS oder E-Mail - während Sie sich auf die Route konzentrieren.
NORA ruft Tourenpläne, Bestellhistorie und Lagerbestände aus Ihrem ERP ab - alle paar Minuten, automatisch.
Jeder Kunde auf der morgigen Route erhält eine personalisierte Nachricht über WhatsApp, Viber, SMS oder E-Mail mit einer vorbereiteten Bestellung auf Basis seiner Historie.
Er tippt auf JA, fügt Artikel per Sprache oder Text hinzu und bestätigt. Unter 60 Sekunden. Keine App, kein Login, keine Reibung.
Die bestätigte Bestellung wird in Sekunden ins ERP geschrieben. Lager, Finanzen, Logistik - alle in Echtzeit aktualisiert.
Die gemeinsame Daten- und Integrationsschicht für alle B2Bee-Module und -Anwendungen. Es kann eigenständig bereitgestellt werden und bildet die lizenzierte Datengrundlage für jedes B2Bee-Anwendungspaket. Sie hält NORA in Echtzeit mit Ihrem ERP synchron - gleicher Bestand, gleiche Preise, gleiche Kunden, immer aktuell.
Beide Richtungen, ein Agent
Die meisten Tools können nur eines von beidem. NORA beherrscht beides - mit denselben Kundendaten.
Vor jeder Liefertour bereitet NORA die Bestellung aus der eigenen Historie des jeweiligen Kunden vor und sendet sie über den Kanal, den er bereits nutzt. Er bestätigt, passt sie per Sprache oder Text an oder fügt Artikel hinzu.
Für Kunden auf einer Route mit einem vorhersehbaren Rhythmus
Ein Kunde schreibt jederzeit von sich aus - eine Nachricht, eine E-Mail, eine Sprachnachricht oder das Foto einer handschriftlichen Liste. NORA liest sie (automatische Auftragserfassung), gleicht sie mit Ihrem Katalog und Ihren Preisen ab und schreibt die Bestellung in Ihr ERP.
Für Kunden, die bestellen, sobald ihnen etwas ausgeht - zu jeder Stunde
Die meisten Distributoren brauchen beides. Ein Restaurant auf der Donnerstagsroute hat einen Rhythmus. Einem Café, dem sonntagnachts etwas ausgeht, fehlt dieser.
Die Bestellung kommt nicht immer als Text an. Ein Koch fotografiert die Liste, die an der Kühlraumtür klebt. Ein Café-Betreiber schickt zwischen zwei Schichten eine Sprachnachricht. Ein Einkaufsassistent leitet das PDF eines Lieferanten weiter, in dem drei Zeilen geändert wurden.
NORA liest all das. Nicht indem der Kunde gebeten wird, seine Arbeitsweise zu ändern, sondern indem NORA verarbeitet, was er ohnehin schon sendet.
Drei Kundentypen, eine Art zu bestellen
Der Rhythmus ändert sich von Kanal zu Kanal. Was sich nicht ändert: Der Kunde bestellt so, wie er ohnehin kommuniziert, und die Bestellung landet in Ihrem ERP, ohne dass jemand etwas erneut eingibt.
Ein Restaurant bestätigt die Donnerstagslieferung um vier Uhr nachmittags, zwischen Mittag- und Abendessen, weil das der einzige ruhige Moment des Tages ist. Tippen ist keine Option, also kommt es als Sprachnachricht: das Übliche, plus zwei Kisten, minus den Lachs.
NORA hat die vorbereitete Bestellung bereits am Morgen gesendet, aufgebaut auf dem, was dieses Lokal tatsächlich bestellt. Die Antwort passt sie an, und die Bestellung ist in Ihrem ERP, bevor die Küche wieder öffnet.
HoReCa-Distribution ansehen→Ein kleiner Laden liegt auf einer Route, die einmal im Monat angefahren wird. In der Zwischenzeit ruft er entweder an, oder ihm geht einfach etwas aus und er wartet. Die meisten warten.
NORA erreicht die Verkaufsstelle vor der Route über Viber, mit der Bestellung vom letzten Mal. Manche bestätigen mit einem Tipp. Andere schreiben während der Woche ihre eigene Liste auf einen Zettel, fotografieren sie und senden sie - dreißig oder vierzig Artikel auf einmal. Beides landet auf dieselbe Weise in Ihrem ERP, und der Vertreter kommt zu einem Besuch, bei dem es ums Verkaufen geht, nicht ums Schreiben.
Traditionellen Handel ansehen→Niemand in einem Hotel verfolgt, wann die Handseife zur Neige geht. Es fällt an einem Freitagnachmittag auf, und dann ist es dringend.
NORA liest das Verbrauchsmuster je Standort und sendet die Nachbestellung vor dem Engpass, nicht danach. Die vollständige Liste kommt an, einschließlich der vier Artikel, die immer vergessen werden, weil sie auf der eigenen Historie basiert und nicht auf dem Gedächtnis.
Professionelle Hygienedistribution ansehen→Dasselbe gilt für Getränke, Lebensmittel, Milchprodukte, Tiefkühlkost und Konsumgüter. Der Kanal ändert sich, das Muster nicht. Alle Branchen ansehen →
Wo weiterhin ein Mensch entscheidet
Autonom bedeutet nicht unbeaufsichtigt. NORA erledigt die Routine selbstständig und gibt die Ausnahmen weiter.
Nachrichteninhalt, Zeitpunkt und welche Kunden kontaktiert werden, werden konfiguriert, bevor irgendetwas versendet wird. Nichts erreicht einen Kunden, das Sie nicht selbst eingerichtet haben.
Wenn sich NORA bei einem Artikel, einer Menge oder einem Kunden nicht sicher ist, wird der Fall an eine namentlich festgelegte Person weitergeleitet, statt automatisch verarbeitet zu werden. Wer das ist, hängt von Ihrer Arbeitsweise ab: der zuständige Vertreter des Kontos, ein Vorgesetzter oder ein Administrator. Sie entscheiden das bei der Einrichtung.
NORA übernimmt die routinemäßige Nachbestellung. Ihr Vertreter behält die Verhandlung, die Ausnahme und das Konto. Der Vertreter sieht, was NORA bei seinen Konten getan hat.
Der Mensch im Prozess ist keine Einstellung, die Sie aktivieren, wenn etwas schiefgeht. So ist der Ablauf von Grund auf aufgebaut.
NORA meistert jedes Bestellszenario
und lernt aus der Ausführung.
Dies sind einige der Workflows, die Distributoren am häufigsten nutzen. Sie werden auf Ihre Routen, Ihre Kunden und Ihre Regeln abgestimmt - nicht aus einer festen Liste ausgewählt.
NORA lernt aus dem, was tatsächlich passiert ist: welche Artikel ein Kunde bestätigt, welche er entfernt, wann er antwortet, und was er nicht mehr bestellt. Jeder Vorschlag basiert darauf, nicht auf einer starren Vorlage.
2 Tage vor jeder Route kontaktiert NORA jeden Kunden mit einer vorbereiteten Bestellung auf Basis seiner Historie. Kein Vertreter nötig.
Läuft automatischKunden, die jede Woche dieselben Produkte bestellen, erhalten eine Erinnerung mit nur einem Tipp. Gleiche Liste, gleiche Mengen - einfach bestätigen.
Lernt aus der HistorieKeine Antwort innerhalb von 4 Stunden? NORA sendet automatisch eine Erinnerung. Kein Lead, keine Bestellung bleibt liegen.
Weniger verpasste BestellungenVor Ihrer Cut-off-Zeit schreibt NORA jeden Kunden an, der noch nicht bestätigt hat. Eine letzte Chance, den LKW zu füllen.
Mehr Bestellungen pro RouteEin Kunde schickt eine Nachricht mit dem, was er braucht, ohne auf NORA zu warten. Sie wird gelesen, abgeglichen und wie jede andere Bestellung erfasst.
Kein Warten auf eine RouteEine Bestellung kommt als Freitext, Anhang oder Sprachnachricht an. NORA extrahiert sie, prüft sie gegen Preise und Bestand und schreibt sie in Ihr ERP.
Liest das Format, das ankommtIhr Team kann auf denselben ERP-Daten weitere Workflows aufbauen. Welche davon sinnvoll sind, hängt von Ihrem Kanal, Ihren Routen und davon ab, wie Ihre Kunden tatsächlich bestellen - das ist Teil des Einrichtungsgesprächs.
NORA und Sellion arbeiten als ein Bestellerlebnis.
Gleiche Kundendaten, Preise, Katalog und Warenkorb. NORA beginnt die Konversation; der Käufer kann im Chat abschließen oder im Sellion-Portal weitermachen.
Die meisten Anbieter geben Ihnen entweder einen Chatbot oder ein Portal. Sellion und NORA sind beides - über einem Warenkorb.
Zahlen, die zählen. Ergebnisse, die sich zeigen.
Gemessen über drei HoReCa-Pilotimplementierungen über 90 Tage. Die Ergebnisse variieren je nach Kunde, Datenqualität und Akzeptanz. Das Zeitfenster von der Bestätigung bis zur vollständigen Verarbeitung ist länger als früher, weil die Bestellungen größer sind. Die Steigerung des Bestellwerts kommt von einem vollständigeren Warenkorb: Der Kunde sieht seine gesamte gewohnte Liste, statt aus dem Gedächtnis zu bestellen.
Häufig gestellte Fragen
NORA bereitet Bestellungen aus Ihren eigenen ERP-Daten vor, sendet sie über den Kanal, den jeder Kunde bereits nutzt, liest, was zurückkommt, und schreibt bestätigte Bestellungen in Ihr ERP. NORA verhandelt keine Konditionen, entscheidet nicht über Preise und übernimmt keine Fälle, bei denen sie sich nicht sicher ist. Diese gehen an Ihr Team.
Es ist KI-Bestellautomatisierung: konversationelles Bestellen auf Basis Ihrer aktuellen ERP-Daten (Route, Historie, Bestand), kein Skript-Bot, der aus einem festen Menü antwortet.
NORA sendet den Vorschlag, versteht eine Freitext- oder Sprachantwort und bestätigt die Bestellung - dieser gesamte Ablauf ist gemeint, wenn wir von KI-Auftragsannahme sprechen.
Es geht an eine Person weiter. Welche Person das ist, hängt von Ihrer Einrichtung ab: den Vertreter, der das Konto betreut, einen Vorgesetzten oder einen Administrator. Der Fall bleibt nicht unbeantwortet liegen und wird nicht automatisch durchgewunken. Diese Weiterleitung wird vor dem Go-live gemeinsam mit Ihnen festgelegt und nicht einer Standardregel überlassen.
NORA übernimmt die routinemäßigen Bestellbestätigungen, damit Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit auf Konten und Probleme verwenden können, die einen Menschen brauchen, statt Bestellungen einzutippen.
Ein Kunde kann jederzeit schreiben, ohne darauf zu warten, dass NORA sich zuerst meldet. Die Nachricht wird gelesen, mit Ihrem Katalog abgeglichen und genauso erfasst wie jede andere Bestellung - ohne gesonderte Behandlung.
Ja. Ob die Bestellung als Freitext, Anhang oder Sprachnachricht eingeht: NORA extrahiert sie, prüft sie gegen Preise und Bestand und schreibt sie in Ihr ERP.
Ja. Das Foto einer handschriftlichen Liste, die ein Kunde schickt, wird gelesen und genauso mit Ihrem Katalog abgeglichen wie eine getippte Bestellung.
Workflows werden bei der Einrichtung auf Ihren Betrieb abgestimmt und angepasst, wenn sich Ihre Routen und Kanäle ändern. Die auf dieser Seite gezeigten sind die häufigsten Ausgangspunkte, nicht der vollständige Umfang.
Aus dem Blog
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