Verwandeln Sie jede eingehende Bestellung in
eine ERP-Erfassung, in welchem Format sie auch eintrifft.
E-Mail, PDF, Tabelle, Foto oder Sprachnachricht: Die Order-Desk-Automatisierung liest, was tatsächlich eintrifft, und schreibt eine validierte, strukturierte Bestellung in Ihr ERP.
Order-Desk-Automatisierung ist der Prozess, der eine eingehende Bestellung, in welchem Format sie auch eintrifft, in einen strukturierten Datensatz verwandelt, mit dem Ihr ERP arbeiten kann. Sie ersetzt die Person, die diese Bestellung derzeit von Hand liest, zuordnet und neu eintippt.
Die Formate, in denen Ihre Bestellungen tatsächlich eintreffen
| Format | Ohne Automatisierung | Mit Order-Desk-Automatisierung |
|---|---|---|
| E-Mail, Freitext | Jemand liest sie und tippt sie neu ein | Geparst, zugeordnet, validiert, ins ERP geschrieben |
| PDF-Anhang | Geöffnet, gelesen, neu eingetippt | Extrahiert und dem Katalog zugeordnet |
| Tabelle | Von Hand neu formatiert | Ihren Artikelnummern zugeordnet |
| Foto einer handschriftlichen Liste | Entziffert und neu eingetippt | Gelesen und zugeordnet, bei Unsicherheit markiert |
| Sprachnachricht | Angehört, aufgeschrieben, neu eingetippt | Transkribiert und zugeordnet |
| Chat-Nachricht | Aus der App herauskopiert | Direkt erfasst |
Was zwischen Eingang und ERP geschieht
- Kundenidentifikation, abgeglichen mit Ihrem ERP-Kundenstamm.
- Artikelzuordnung, Freitext- oder Katalogbeschreibungen Ihren SKUs zugeordnet.
- Preis- und Verfügbarkeitsprüfung, in Echtzeit gegen Ihr ERP.
- Validierung, Mengen, Mindestbestellmengen und Berechtigung vor der Übermittlung geprüft.
- Strukturierter Schreibvorgang ins ERP, mit Quelle, Zeitstempel und Benutzer versehen.
Wo ein Mensch weiterhin entscheidet
Vertrauen entsteht hier, nicht in Aussagen über Automatisierung. Ein Artikel, der nicht mit Sicherheit zugeordnet werden kann, eine Menge, die wie ein Tippfehler aussieht, ein Kunde, der die Validierung nicht besteht: All das geht zur Bestätigung an eine Person, bevor die Bestellung übermittelt wird, nicht danach. Welche Prüfungen an eine Person weitergeleitet werden, wird gemeinsam mit Ihnen bei der Einrichtung konfiguriert und kann verschärft oder gelockert werden, sobald das Vertrauen in die Daten wächst.
Auftragsmanagement, sobald die Bestellung erfasst ist
Die Order-Desk-Automatisierung ist der Einstiegspunkt; das Auftragsmanagement ist, was als Nächstes geschieht. Sobald eine strukturierte Bestellung in Ihrem ERP ist, muss sie von der Bestätigung bis zu Lieferung und Rechnung verfolgt werden, mit für alle Beteiligten sichtbarem Status, ohne einen zweiten manuellen Schritt. Diese Verfolgung läuft auf demselben strukturierten Datensatz, den diese Seite beschreibt: kein separates System, keine zweite Dateneingabe.
Häufig gestellte Fragen
Sie markiert die Zeile für eine Person, anstatt zu raten. Die Konfidenzschwellen, ab wann das geschieht, werden gemeinsam mit Ihnen bei der Einrichtung konfiguriert.
Es beseitigt das Neueintippen. Jemand prüft weiterhin die Ausnahmen, die das System markiert, sodass sich die Rolle von der Dateneingabe hin zu Ermessensentscheidungen verlagert.
Ja, strukturierte Formate wie POs und Tabellen werden direkt zugeordnet; Freitext und PDFs durchlaufen denselben Parsing- und Zuordnungsschritt.
Die Order-Desk-Automatisierung ist der Erfassungsschritt: eine eingehende Bestellung in einen strukturierten Datensatz verwandeln. Das Auftragsmanagement verfolgt diesen Datensatz von der Bestätigung bis zu Lieferung und Rechnung. Diese Seite deckt beides ab, als einen Ablauf.
Ja. Es fügt eine Erfassungsschicht vor Ihrem ERP hinzu; Ihre Mitarbeiter, Ihr ERP und Ihre bestehenden Kanäle bleiben unverändert.
Aus dem Blog
Schluss mit dem Neueintippen von Bestellungen.
Beginnen Sie, sie zu validieren.
Sehen Sie, wie die Order-Desk-Automatisierung Ihre tatsächlichen Bestellformate verarbeitet, nicht einen Demo-Datensatz.