agente de pedidos con IA para distribuidores
Llena la cesta.
Cierra antes de que salga tu camión.
NORA by B2Bee funciona en ambas direcciones. Lee tu ERP y envía a cada cliente un pedido preparado antes del reparto. Y cuando un cliente escribe por su cuenta, en un mensaje, un correo electrónico o una nota de voz, NORA también lo lee y lo registra directamente en tu ERP. En ambos casos, nadie vuelve a escribir nada.
Mañana estaremos en tu ruta de entrega. Este es un recordatorio de que puedes hacer tu pedido.
💡 PD. El mensaje de voz no puede durar más de 30 segundos.
✓ Añadido correctamente:
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
✕ No añadido:
• Jack Daniel's 0.7L - sin stock
¿Qué quieres hacer a continuación?
• Heineken 0.5L • x48
• Coca-Cola 1.5L • x24
• San Pellegrino 0.75L • x12
• House Red Wine • x6
• Prosecco DOC • x3
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
📦 Entrega: jueves, 8-12h
¿Quieres finalizar tu pedido?
Los detalles del pedido, junto con tu número de pedido, se enviarán a tu correo electrónico.
NORA by B2Bee es un agente de pedidos con IA para el sector mayorista y de distribución. Lee el ERP del distribuidor, prepara el pedido de cada cliente antes del reparto, lee lo que el cliente responde o envía por su cuenta, y registra el pedido confirmado en el ERP sin entrada manual.
Los pedidos no esperan a la próxima visita.
NORA se conecta a tu ERP y gestiona todo el ciclo de pedidos por WhatsApp, Viber, SMS o correo electrónico - mientras tú te centras en la ruta.
NORA extrae horarios de rutas, historial de pedidos y niveles de stock de tu ERP - cada pocos minutos, de forma automática.
Cada cliente de la ruta de mañana recibe un mensaje personalizado por WhatsApp, Viber, SMS o correo electrónico con un pedido preparado según su historial.
Pulsa SÍ, añade artículos por voz o texto y confirma. En menos de 60 segundos. Sin app, sin inicio de sesión, sin fricción.
El pedido confirmado se registra en el ERP en segundos. Almacén, finanzas y logística, todo actualizado en tiempo real.
La capa compartida de datos e integración para todos los módulos y aplicaciones de B2Bee. Puede implementarse de forma independiente y es la base de datos licenciada de cada paquete de aplicaciones de B2Bee. Mantiene a NORA sincronizada con tu ERP en tiempo real - mismo inventario, mismos precios, mismos clientes, siempre al día.
Ambas direcciones, un solo agente
La mayoría de las herramientas hacen una cosa u otra. NORA hace ambas, sobre los mismos datos de cliente.
Antes de cada reparto, NORA prepara el pedido a partir del historial propio de ese cliente y lo envía por el canal que ya utiliza. El cliente confirma, ajusta por voz o texto, o añade artículos.
Para clientes en una ruta con un ritmo predecible
Un cliente envía un mensaje, un correo electrónico, una nota de voz o una foto de una lista escrita a mano, cuando le conviene. NORA lo lee, lo compara con tu catálogo y tus precios, y registra el pedido en tu ERP.
Para clientes que piden cuando se les acaba algo, a cualquier hora
La mayoría de los distribuidores necesitan ambas cosas. Un restaurante en la ruta del jueves tiene un ritmo. Una cafetería que se queda sin algo un domingo por la noche no lo tiene.
El pedido no siempre llega como texto. Un chef fotografía la lista pegada en la puerta de la cámara frigorífica. El dueño de una cafetería envía una nota de voz entre dos turnos de servicio. Un asistente de compras reenvía el PDF de un proveedor con tres líneas cambiadas.
NORA lo lee todo. No pidiendo al cliente que cambie su forma de trabajar, sino gestionando lo que ya envía.
Tres tipos de cliente, una sola forma de pedir
El ritmo cambia de un canal a otro. Lo que no cambia es que el cliente pide de la forma en que ya se comunica, y el pedido llega a tu ERP sin que nadie tenga que volver a escribirlo.
Un restaurante confirma el reparto del jueves a las cuatro de la tarde, entre el almuerzo y la cena, porque ese es el único momento tranquilo del día. Escribir no es una opción, así que llega como nota de voz: lo de siempre, más dos cajas, menos el salmón.
NORA ya envió esa misma mañana el pedido preparado, construido a partir de lo que este local realmente pide. La respuesta lo ajusta, y el pedido está en tu ERP antes de que la cocina vuelva a abrir.
Ver distribución HoReCa→Una tienda pequeña está en una ruta que se visita una vez al mes. Mientras tanto, o llama, o simplemente se queda sin stock y espera. La mayoría espera.
NORA contacta con el comercio por Viber antes de la ruta, con el pedido que hizo la última vez. Algunos confirman con un solo toque. Otros escriben su propia lista en una hoja durante la semana, la fotografían y la envían, treinta o cuarenta artículos de una vez. Ambos casos terminan en tu ERP de la misma forma, y el representante llega a una visita centrada en vender en lugar de escribir.
Ver comercio tradicional→En un hotel nadie controla cuándo se va a terminar el jabón de manos. Se nota un viernes por la tarde, y entonces es urgente.
NORA lee el patrón de consumo de cada punto de venta y envía el nuevo pedido antes de que falte, no después. Llega la lista completa, incluidos los cuatro artículos que siempre se olvidan, porque está construida a partir de su propio historial y no de la memoria.
Ver distribución en higiene profesional→Lo mismo aplica en bebidas, alimentación, lácteos, congelados y bienes de consumo. El canal cambia, el patrón no. Ver todas las industrias →
NORA gestiona cada escenario de pedido
y aprende de la ejecución.
Estos son algunos de los workflows que los distribuidores ejecutan con más frecuencia. Se configuran según tus rutas, tus clientes y tus reglas, no se eligen de una lista fija.
NORA aprende de lo que realmente ocurrió: qué artículos confirma un cliente, cuáles elimina, cuándo responde y qué dejó de pedir. Cada propuesta se construye a partir de eso, no a partir de una plantilla fija.
2 días antes de cada ruta, NORA contacta con cada cliente con un pedido preparado según su historial. Sin necesidad de comercial.
Funciona automáticamenteLos clientes que piden los mismos productos cada semana reciben un recordatorio con un solo toque. Misma lista, mismas cantidades - solo confirmar.
Aprende del historial¿Sin respuesta en 4 horas? NORA envía un recordatorio automáticamente. Ni un lead ni un pedido se quedan atrás.
Menos pedidos perdidosAntes de tu hora de cierre, NORA envía un mensaje a cada cliente que aún no ha confirmado. Una última oportunidad para llenar el camión.
Más pedidos por rutaUn cliente envía un mensaje con lo que necesita, sin esperar a que NORA lo contacte. Se lee, se compara con el catálogo y se registra como cualquier otro pedido.
Sin esperar a la rutaUn pedido llega como texto libre, un archivo adjunto o un mensaje de voz. NORA lo extrae, lo compara con los precios y el stock, y lo registra en tu ERP.
Lee el formato en el que llegueTu equipo puede crear workflows adicionales sobre los mismos datos del ERP. Cuáles tienen sentido depende de tu canal, tus rutas y cómo piden realmente tus clientes, y eso forma parte de la conversación de configuración.
NORA y Sellion funcionan como una única experiencia de pedido.
Mismos datos de cliente, precios, catálogo y cesta. NORA inicia la conversación; el comprador puede terminar en el chat o continuar en el portal Sellion.
La mayoría de los proveedores te dan o un chatbot o un portal. Sellion y NORA son ambos, sobre una misma cesta.
Números que importan. Resultados que se ven.
Medido en tres implementaciones piloto en el sector HoReCa durante 90 días. Los resultados varían según el cliente, la calidad de los datos y el nivel de adopción. El tiempo entre la confirmación y el pedido procesado es mayor que antes, porque los pedidos son más grandes. El aumento del valor del pedido proviene de una cesta más completa: el cliente ve toda su lista habitual en lugar de pedir de memoria.
Dónde una persona todavía decide
Autónomo no significa sin supervisión. NORA gestiona la rutina por sí sola y traslada las excepciones a una persona.
El contenido de los mensajes, el momento de envío y qué clientes son contactados se configuran antes de que se envíe nada. Ningún cliente recibe algo que tú no hayas configurado.
Cuando NORA no está segura sobre un artículo, una cantidad o un cliente, el caso se dirige a una persona designada en lugar de procesarse de forma automática. Quién sea esa persona depende de cómo trabaje tu empresa: el comercial responsable de la cuenta, un supervisor o un administrador. Tú lo decides durante la configuración.
NORA se encarga del pedido recurrente y rutinario. Tu comercial mantiene la negociación, la excepción y la cuenta. El comercial ve lo que NORA hizo en sus cuentas.
Que una persona forme parte del proceso no es una opción que se activa cuando algo falla. Así es como está construido el flujo.
Preguntas frecuentes
NORA prepara los pedidos a partir de los datos de tu propio ERP, los envía por el canal que cada cliente ya utiliza, lee lo que responde y registra los pedidos confirmados en tu ERP. No negocia condiciones, no decide precios y no gestiona los casos sobre los que no tiene certeza. Esos casos pasan a tu equipo.
Es automatización de pedidos con IA: pedidos conversacionales basados en los datos en vivo de tu ERP (ruta, historial, stock), no un bot con guion que responde desde un menú fijo.
NORA envía la propuesta, entiende una respuesta en texto libre o por voz, y confirma el pedido: ese ciclo completo es lo que entendemos por toma de pedidos con IA.
Pasa a una persona. Qué persona depende de tu configuración: el comercial responsable de la cuenta, un supervisor o un administrador. El caso no se queda sin respuesta y tampoco se procesa automáticamente. Esta derivación se configura contigo antes de la puesta en marcha, no queda a un valor por defecto.
Se encarga de las confirmaciones de pedidos rutinarias para que los comerciales dediquen su tiempo a las cuentas y a los problemas que necesitan a una persona, no a introducir pedidos.
Un cliente puede escribir en cualquier momento sin esperar a que NORA lo contacte primero. El mensaje se lee, se compara con tu catálogo y se registra igual que cualquier otro pedido, sin necesidad de un trato distinto.
Sí. Ya sea que el pedido llegue como texto libre, un archivo adjunto o un mensaje de voz, NORA lo extrae, lo compara con los precios y el stock, y lo registra en tu ERP.
Sí. Una foto de una lista escrita a mano enviada por un cliente se lee y se compara con tu catálogo de la misma manera que un pedido escrito.
Los workflows se configuran según tu operación durante la puesta en marcha, y se ajustan a medida que cambian tus rutas y canales. Los que aparecen en esta página son los puntos de partida más habituales, no el conjunto completo.
Del blog
Vea a NORA en una de tus rutas.
Conecta tu ERP y ponte en marcha en pocos días. Sin interrupciones para tu equipo ni tus rutas.