Automatización de pedidos B2B
para distribuidores mayoristas.
Usted ya conoce a sus clientes, su catálogo y su ERP. La automatización de pedidos los conecta, de modo que se pierdan menos pedidos por una llamada perdida, un carrito incompleto o una confirmación que llega demasiado tarde.
Tres formas en que los distribuidores pierden pedidos
La investigación del sector sitúa la tasa de error en los pedidos en línea introducidos manualmente en torno a un tercio, y la mayoría de las empresas señala la mala calidad de los datos de producto como causa de fondo. Cada uno de esos errores es una disputa de entrega, una nota de crédito o un cliente que la próxima vez pide menos en silencio.
Un cliente que pide 40 líneas cada semana y esta semana pide 34 no ha terminado necesariamente de pedir, puede que simplemente haya olvidado seis. Sin una comprobación de integridad frente a su propio historial, ese hueco se envía tal cual y nadie lo nota hasta que el cliente se queja de que nunca llegó.
Un pedido confirmado cinco minutos después del corte de rutas no entra en el camión de hoy. Pasa a mañana, el almacén vuelve a prepararlo y el cliente espera un día más por algo que estaba listo para enviar.
Elija su segmento
La mecánica es la misma en todas partes: capturar el pedido, aplicar las propias reglas de su ERP, escribir un registro estructurado. Lo que cambia es la restricción que cada segmento tiene en realidad.
Qué cambia en la primera semana
- Su ERP se conecta, al principio solo de lectura: clientes, catálogo, precios, stock y cupos, exactamente como existen hoy.
- Un canal se pone en marcha para un pequeño grupo de cuentas, de modo que las reglas puedan comprobarse frente a pedidos reales antes de ampliar el despliegue.
- Las excepciones se derivan a una persona de forma predeterminada. El umbral de lo que cuenta como excepción solo se ajusta cuando los datos lo justifican.
- Su equipo ve llegar los pedidos estructurados al ERP igual que llegaría uno introducido manualmente, solo que sin la introducción manual.
Preguntas frecuentes
No. Su ERP sigue siendo el sistema de referencia para precios, stock, clientes y cupos. Esta capa captura el pedido y aplica esas reglas; no las sustituye.
Una prueba de concepto suele durar de 7 a 14 días desde el arranque, acotada a un canal y un segmento de cuentas, confirmada con usted durante el descubrimiento técnico.
No. La combinación de canales se construye en torno a cómo piden ya sus clientes; la automatización de pedidos se sitúa detrás de eso, no delante.
La mayoría de los distribuidores no lo hace. Las páginas de segmento describen la versión más nítida de una restricción; la mayoría de los despliegues combinan elementos de más de uno.
Sí, ese es el camino habitual: primero una ruta o un almacén, y se amplía una vez comprobado frente a pedidos reales.
Del blog
Su negocio de distribución.
Las propias reglas de su ERP.
Hable con nosotros sobre dónde encaja primero la automatización de la mesa de pedidos en su operación.