agente ordini con IA per distributori
Riempie il carrello.
Chiude prima che il camion parta.
NORA by B2Bee funziona in entrambe le direzioni. Legge il tuo ERP e invia a ogni cliente un ordine già preparato prima del giro di consegne. E quando un cliente scrive di propria iniziativa, in un messaggio, un'email o una nota vocale, NORA legge anche quello e lo scrive direttamente nel tuo ERP. In entrambi i casi, nessuno reinserisce nulla.
Domani saremo sul tuo giro di consegna. Questo è un promemoria per inviare il tuo ordine.
💡 PS. Il messaggio vocale non può durare più di 30 secondi.
✓ Aggiunto correttamente:
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
✕ Non aggiunto:
• Jack Daniel's 0.7L - esaurito
Cosa vuoi fare adesso?
• Heineken 0.5L • x48
• Coca-Cola 1.5L • x24
• San Pellegrino 0.75L • x12
• House Red Wine • x6
• Prosecco DOC • x3
• Bombay Sapphire 0.7L • x2
📦 Consegna: giovedì, 8-12
Vuoi finalizzare il tuo ordine?
I dettagli dell'ordine, insieme al numero d'ordine, saranno inviati alla tua email.
NORA by B2Bee è un agente ordini con IA per il commercio all'ingrosso e la distribuzione. Legge l'ERP del distributore, prepara l'ordine di ogni cliente prima del giro di consegne, legge ciò che il cliente risponde o invia di propria iniziativa e scrive l'ordine confermato nell'ERP senza inserimento manuale.
Gli ordini non aspettano la prossima visita.
NORA si collega al tuo ERP e gestisce l'intero ciclo degli ordini tramite WhatsApp, Viber, SMS o email - mentre tu ti concentri sul giro di consegne.
NORA estrae programmi dei giri, storico ordini e livelli di magazzino dal tuo ERP - ogni pochi minuti, in automatico.
Ogni cliente del giro di domani riceve un messaggio personalizzato su WhatsApp, Viber, SMS o email con un ordine preparato in base al suo storico.
Tocca SÌ, aggiunge articoli con la voce o il testo e conferma. In meno di 60 secondi. Nessuna app, nessun login, nessun attrito.
L'ordine confermato viene scritto nell'ERP in pochi secondi. Magazzino, contabilità, logistica, tutto aggiornato in tempo reale.
Il livello condiviso di dati e integrazione per tutti i moduli e le applicazioni B2Bee. Può essere implementato in autonomia e costituisce la base dati su licenza di ogni pacchetto applicativo B2Bee. Mantiene NORA sincronizzata con il tuo ERP in tempo reale - stesso inventario, stessi prezzi, stessi clienti, sempre aggiornati.
Entrambe le direzioni, un solo agente
La maggior parte degli strumenti fa una cosa o l'altra. NORA fa entrambe, sugli stessi dati cliente.
Prima di ogni giro di consegne, NORA prepara l'ordine a partire dallo storico di quel cliente e lo invia sul canale che già usa. Il cliente conferma, modifica a voce o per iscritto, oppure aggiunge articoli.
Per i clienti su un giro con un ritmo prevedibile
Un cliente invia un messaggio, un'email, una nota vocale o la foto di una lista scritta a mano, quando vuole lui. NORA lo legge, lo confronta con il tuo catalogo e i tuoi prezzi e scrive l'ordine nel tuo ERP.
Per i clienti che ordinano quando finiscono le scorte, a qualsiasi ora
La maggior parte dei distributori ha bisogno di entrambe le cose. Un ristorante sul giro del giovedì ha un ritmo. Un bar che finisce qualcosa la domenica sera no.
L'ordine non arriva sempre come testo. Uno chef fotografa la lista attaccata alla porta della cella frigorifera. Il titolare di un bar manda una nota vocale tra un servizio e l'altro. Un addetto agli acquisti inoltra il PDF di un fornitore con tre righe modificate.
NORA legge tutto questo. Non chiedendo al cliente di cambiare il proprio modo di lavorare, ma gestendo ciò che già invia.
Tre tipi di cliente, un solo modo di ordinare
Il ritmo cambia da un canale all'altro. Quello che non cambia è che il cliente ordina nel modo in cui già comunica, e l'ordine arriva nel tuo ERP senza che nessuno lo reinserisca.
Un ristorante conferma la consegna di giovedì alle quattro del pomeriggio, tra il pranzo e la cena, perché è l'unico momento tranquillo della giornata. Scrivere non è un'opzione, quindi arriva come nota vocale: il solito, più due casse, meno il salmone.
NORA ha già inviato l'ordine preparato quella mattina, costruito su ciò che questo locale ordina davvero. La risposta lo modifica, e l'ordine è nel tuo ERP prima che la cucina riapra.
Scopri la distribuzione HoReCa→Un piccolo negozio è su un giro visitato una volta al mese. Nel frattempo, o telefona, oppure semplicemente finisce le scorte e aspetta. La maggior parte aspetta.
NORA raggiunge il punto vendita su Viber prima del giro, con l'ordine fatto l'ultima volta. Alcuni confermano con un tocco. Altri scrivono la propria lista su un foglio durante la settimana, la fotografano e la inviano, trenta o quaranta articoli in un colpo solo. Entrambi finiscono nel tuo ERP allo stesso modo, e il rappresentante arriva a una visita dedicata a vendere invece che a scrivere.
Scopri il commercio tradizionale→In un hotel nessuno tiene traccia di quando finirà il sapone per le mani. Ce ne si accorge un venerdì pomeriggio, e a quel punto diventa urgente.
NORA legge lo schema di consumo per ogni punto vendita e invia il riordino prima della carenza, non dopo. Arriva la lista completa, compresi i quattro articoli che dimenticano sempre, perché è costruita sul loro storico e non sulla memoria.
Scopri la distribuzione per l'igiene professionale→Lo stesso vale per bevande, alimentari, latticini, surgelati e beni di consumo. Il canale cambia, lo schema no. Scopri tutti i settori →
NORA gestisce ogni scenario d'ordine
e impara dall'esecuzione.
Questi sono alcuni dei workflow più utilizzati dai distributori. Sono configurati in base ai tuoi giri, ai tuoi clienti e alle tue regole, non scelti da un elenco fisso.
NORA impara da ciò che è realmente accaduto: quali articoli un cliente conferma, quali rimuove, quando risponde e cosa ha smesso di ordinare. Ogni proposta si basa su questo, non su un modello fisso.
2 giorni prima di ogni giro, NORA contatta ogni cliente con un ordine preparato in base al suo storico. Nessun rappresentante necessario.
Funziona automaticamenteI clienti che ordinano gli stessi prodotti ogni settimana ricevono un promemoria con un solo tocco. Stessa lista, stesse quantità - basta confermare.
Impara dallo storicoNessuna risposta entro 4 ore? NORA invia un promemoria automaticamente. Nessun lead, nessun ordine lasciato indietro.
Meno ordini mancatiPrima del tuo orario di scadenza, NORA invia un messaggio a ogni cliente che non ha ancora confermato. Un'ultima occasione per riempire il camion.
Più ordini per giroUn cliente invia un messaggio con ciò di cui ha bisogno, senza aspettare NORA. Viene letto, confrontato con il catalogo e inserito come qualsiasi altro ordine.
Nessuna attesa del giroUn ordine arriva come testo libero, allegato o messaggio vocale. NORA lo estrae, lo verifica rispetto a prezzi e disponibilità e lo scrive nel tuo ERP.
Legge il formato che riceviIl tuo team può costruire altri workflow sugli stessi dati dell'ERP. Quali hanno senso dipende dal tuo canale, dai tuoi giri e da come i tuoi clienti ordinano realmente, ed è un aspetto che fa parte della conversazione di configurazione.
NORA e Sellion funzionano come un'unica esperienza d'ordine.
Stessi dati cliente, prezzi, catalogo e carrello. NORA avvia la conversazione; l'acquirente può concludere in chat o continuare nel portale Sellion.
La maggior parte dei fornitori ti dà o un chatbot o un portale. Sellion e NORA sono entrambi, su un unico carrello.
Numeri che contano. Risultati che si vedono.
Misurato su tre implementazioni pilota HoReCa nell'arco di 90 giorni. I risultati variano in base a cliente, qualità dei dati e adozione. La finestra tra conferma ed evasione è più lunga rispetto al passato, perché gli ordini sono più grandi. L'aumento del valore dell'ordine deriva da un carrello più completo: il cliente vede l'intera lista abituale invece di ordinare a memoria.
Dove decide ancora una persona
Autonomo non significa incustodito. NORA gestisce da sola la routine e passa a una persona le eccezioni.
Contenuto dei messaggi, tempistiche e quali clienti vengono contattati sono configurati prima che venga inviato qualsiasi cosa. Al cliente non arriva nulla che tu non abbia impostato.
Quando NORA non è sicura su un articolo, una quantità o un cliente, il caso viene indirizzato a una persona specifica invece di essere elaborato automaticamente. Chi sia dipende da come lavori: l'agente titolare dell'account, un responsabile o un amministratore. Lo decidi tu in fase di configurazione.
NORA copre il riordino di routine. Il tuo agente mantiene la trattativa, l'eccezione e l'account. L'agente vede cosa ha fatto NORA sui suoi account.
L'intervento umano non è un'opzione che attivi quando qualcosa si rompe. È il modo in cui il flusso è costruito.
Domande frequenti
NORA prepara gli ordini a partire dai dati del tuo ERP, li invia sul canale che ogni cliente già usa, legge le risposte e scrive gli ordini confermati nel tuo ERP. Non negozia le condizioni, non decide i prezzi e non gestisce i casi su cui non è sicura. Quelli vanno al tuo team.
È automazione degli ordini con IA: ordinazione conversazionale costruita sui dati live del tuo ERP (giro, storico, magazzino), non un bot scriptato che risponde da un menu fisso.
NORA invia la proposta, comprende una risposta in testo libero o vocale e conferma l'ordine: quel ciclo completo è ciò che intendiamo per acquisizione ordini con IA.
Va a una persona. Quale persona dipende dalla tua configurazione: l'agente titolare dell'account, un responsabile o un amministratore. Il caso non resta senza risposta e non viene fatto passare automaticamente. Questo instradamento viene configurato insieme a voi prima dell'avvio, non lasciato a un'impostazione predefinita.
Si occupa delle conferme d'ordine di routine, così gli agenti dedicano il loro tempo agli account e ai problemi che richiedono una persona, non a digitare ordini.
Un cliente può scrivere in qualsiasi momento senza aspettare che sia NORA a contattarlo per prima. Il messaggio viene letto, confrontato con il tuo catalogo e inserito come qualsiasi altro ordine, senza bisogno di una gestione diversa.
Sì. Che l'ordine arrivi come testo libero, allegato o messaggio vocale, NORA lo estrae, lo verifica rispetto a prezzi e disponibilità e lo scrive nel tuo ERP.
Sì. La foto di una lista scritta a mano inviata da un cliente viene letta e confrontata con il tuo catalogo allo stesso modo di un ordine digitato.
I workflow vengono configurati in base alla tua attività durante la fase di configurazione, e adattati man mano che i tuoi giri e canali cambiano. Quelli su questa pagina sono i punti di partenza più comuni, non l'elenco completo.
Dal blog
Vedi NORA su uno dei tuoi giri.
Collega il tuo ERP e vai online in pochi giorni. Nessuna interruzione per il tuo team o i tuoi giri.