Automazione degli ordini B2B
per distributori all'ingrosso.
Conosce già i suoi clienti, il suo catalogo e il suo ERP. L'automazione degli ordini li collega, così si perdono meno ordini a causa di una chiamata mancata, di un carrello incompleto o di una conferma che arriva troppo tardi.
Tre modi in cui i distributori perdono ordini
Le ricerche di settore stimano il tasso di errore sugli ordini online inseriti manualmente intorno a un terzo, con la maggior parte delle aziende che indica la scarsa qualità dei dati di prodotto come causa di fondo. Ognuno di questi errori è una contestazione di consegna, una nota di credito o un cliente che la volta successiva ordina meno in silenzio.
Un cliente che ordina 40 righe ogni settimana e questa settimana ne ordina 34 non ha necessariamente finito di ordinare, potrebbe semplicemente averne dimenticate sei. Senza un controllo di completezza rispetto al suo stesso storico, quella lacuna viene spedita così com'è e nessuno se ne accorge finché il cliente non lamenta che non è mai arrivato.
Un ordine confermato cinque minuti dopo il cut-off di instradamento non prende il camion di oggi. Passa a domani, il magazzino lo prepara di nuovo e il cliente aspetta un giorno in più per qualcosa che era pronto per la spedizione.
Scelga il suo segmento
La meccanica è la stessa ovunque: acquisire l'ordine, applicare le regole proprie del suo ERP, scrivere un record strutturato. Ciò che cambia è il vincolo che ogni segmento ha effettivamente.
Cosa cambia nella prima settimana
- Il suo ERP si collega, all'inizio in sola lettura: clienti, catalogo, prezzi, scorte e quote, esattamente come esistono oggi.
- Un canale entra in funzione per un piccolo gruppo di account, così le regole possono essere verificate su ordini reali prima che il rollout si ampli.
- Le eccezioni vengono instradate a una persona per impostazione predefinita. La soglia per ciò che conta come eccezione viene stretta solo quando i dati lo meritano.
- Il suo team vede gli ordini strutturati arrivare nell'ERP nello stesso modo in cui arriverebbe uno inserito manualmente, solo senza l'inserimento manuale.
Domande frequenti
No. Il suo ERP resta il sistema di riferimento per prezzi, scorte, clienti e quote. Questo livello acquisisce l'ordine e applica quelle regole; non le sostituisce.
Un proof of concept dura in genere da 7 a 14 giorni dall'avvio, circoscritto a un canale e a un segmento di account, confermato con lei durante la fase di analisi tecnica.
No. Il mix di canali è costruito attorno al modo in cui i suoi clienti ordinano già; l'automazione degli ordini sta dietro a questo, non davanti.
La maggior parte dei distributori non lo fa. Le pagine dei segmenti descrivono la versione più netta di un vincolo; la maggior parte dei rilasci combina elementi di più di uno.
Sì, è il percorso abituale: prima un giro o un magazzino, poi ampliato una volta verificato su ordini reali.
Dal blog
La sua attività di distribuzione.
Le regole proprie del suo ERP.
Parli con noi di dove l'automazione del banco ordini si inserisce per prima nella sua operatività.