SFA, DMS in OMS: kaj vsak od njih dejansko počne
SFA, DMS in OMS se v prodajnih pogovorih uporabljajo izmenično, kar je natanko način, kako distributer na koncu uvrsti na ožji seznam sistem, ki rešuje drugačno težavo od tiste, ki jo dejansko ima.
Vsak od teh treh pojmov opisuje ločeno nalogo. Njihovo razjasnjevanje ni pomembno toliko zaradi besedišča, ampak zato, ker vam ponudnik, ki vam ponuja "SFA", ko pravzaprav potrebujete upravljanje naročil, ali obratno, prodaja napačno plast sistema.
| Pojem | Kaj upravlja | Kdo ga uporablja vsak dan |
|---|---|---|
| SFA (Sales Force Automation) | Lastno delo terenske prodajne ekipe: poti, obiski, sprejem naročil | Zastopnik, na terenu |
| DMS (Distributor Management System) | Distribucijsko mrežo kot celoto: zaloge, sekundarna prodaja, obračun | Proizvajalec ali blagovna znamka, ki nadzoruje distributerje |
| OMS (Order Management System) | Življenjski cikel naročila: prejeto, potrjeno, pripravljeno, odpremljeno, fakturirano | Sprejem naročil in skladiščno poslovanje |
Kje vas zmeda dejansko stane
Distributer, ki potrebuje orodje za načrtovanje poti in sprejem naročil za svoje zastopnike, potrebuje SFA, kot je aplikacija Sellion za terensko prodajo. To je drugačna zahteva kot potreba po vpogledu v mrežo neodvisnih distributerjev, za kar je namenjen DMS, in spet drugačna kot sledenje naročilu od potrditve do računa, kar je naloga OMS. Nakup enega, ko potrebujete drugega, pomeni, da plačujete za funkcije, ki jih ne boste uporabljali, in še vedno ne rešite svoje dejanske težave.
SFA upravlja delo terenske prodajne ekipe. DMS upravlja poslovanje distribucijske mreže. Nobeden od njiju ni nadomestilo za drugega.
Kje je prekrivanje resnično
Ti trije sistemi se dejansko povezujejo. Naročilo, sprejeto prek SFA, po zajemu še vedno potrebuje avtomatizacijo sprejema naročil in sledenje v slogu OMS. Poročilo DMS o distribucijski mreži je natančno le toliko, kolikor so natančni podatki o sekundarni prodaji, ki ga napajajo, ti pa običajno izhajajo iz iste terenske dejavnosti, ki jo zajema SFA. Nobeden od teh treh ne nadomesti drugih, vendar poslovanje veleprodajne distribucije običajno zahteva, da so vse tri funkcije nekje pokrite, bodisi kot ločeni sistemi bodisi kot ena povezana platforma.
Za popolne definicije, vključno s predprodajo in prodajo iz vozila, glejte pojmovnik.
Pogosta vprašanja
Aplikacija Sellion za terensko prodajo je prav to, konkretno za lastno delo terenske ekipe: poti, obiske in sprejem naročil. To je druga plast kot DMS ali OMS.
SFA upravlja delo terenske prodajne ekipe. DMS upravlja poslovanje distributerske mreže.
Večina distributerjev potrebuje vse tri funkcije nekje pokrite. Ali gre za ločene sisteme ali eno povezano platformo, je odvisno od vaše postavitve in se potrdi med tehničnim odkrivanjem.
Ugotovite, katero plast dejansko potrebujete
Povejte nam, kaj poskušate rešiti, mi pa vam bomo iskreno povedali, kateri od teh treh ustreza.