SFA, DMS i OMS: što svaki od njih zapravo radi
SFA, DMS i OMS se u prodajnim razgovorima koriste kao sinonimi, što je upravo način na koji distributer završi razmatrajući sustav koji rješava drugačiji problem od onoga koji zapravo ima.
Svaki od ova tri pojma opisuje poseban posao. Njihovo razjašnjavanje nije važno zbog terminologije, već zato što vam dobavljač koji nudi "SFA" kada vam je zapravo potrebno upravljanje narudžbama, ili obrnuto, prodaje pogrešan sloj sustava.
| Pojam | Čime upravlja | Tko ga koristi svakodnevno |
|---|---|---|
| SFA (Sales Force Automation) | Vlastitim radom terenskog prodajnog tima: rute, posjeti, prijem narudžbi | Predstavnik, na terenu |
| DMS (Distributor Management System) | Distributerskom mrežom u cjelini: zalihe, sekundarna prodaja, obračun | Proizvođač ili brend koji nadgleda distributere |
| OMS (Order Management System) | Životnim ciklusom narudžbe: primljena, potvrđena, pripremljena, isporučena, fakturirana | Služba za narudžbe i skladišno poslovanje |
Gdje vas zabuna zapravo košta
Distributeru kojem je potreban alat za planiranje ruta i prijem narudžbi za svoje predstavnike treba SFA, poput Sellion aplikacije za terensku prodaju. To je drugačiji zahtjev od potrebe za uvidom u mrežu neovisnih distributera, za što služi DMS, i opet drugačije od praćenja narudžbe od potvrde do fakture, što je posao OMS-a. Kupnja jednog kada vam je potrebno drugo znači da plaćate za funkcije koje nećete koristiti, a i dalje ne rješavate svoj stvarni problem.
SFA upravlja radom terenskog prodajnog tima. DMS upravlja poslovanjem distributerske mreže. Nijedan od njih nije zamjena za drugi.
Gdje je preklapanje stvarno
Ova tri sustava se doista povezuju. Narudžba primljena preko SFA i dalje zahtijeva automatizaciju obrade narudžbi i praćenje u stilu OMS-a nakon što je zabilježena. DMS izvješće o distributerskoj mreži točno je onoliko koliko su točni podaci o sekundarnoj prodaji koji ga hrane, a ti podaci obično potječu iz iste terenske aktivnosti koju bilježi SFA. Nijedan od ova tri ne zamjenjuje ostale, ali veleprodajna distribucija obično zahtijeva da sve tri funkcije budu pokrivene negdje, bilo kao odvojeni sustavi ili kao jedna povezana platforma.
Za potpune definicije, uključujući predprodaju i prodaju iz vozila, pogledajte pojmovnik.
Česta pitanja
Sellion aplikacija za terensku prodaju jest, konkretno za vlastiti rad terenskog tima: rute, posjeti i prijem narudžbi. To je drugačiji sloj od DMS-a ili OMS-a.
SFA upravlja radom terenskog prodajnog tima. DMS upravlja poslovanjem distributerske mreže.
Većini distributera potrebne su sve tri funkcije pokrivene negdje. Hoće li to biti odvojeni sustavi ili jedna povezana platforma ovisi o vašoj postavci, što se potvrđuje tijekom tehničkog otkrivanja.
Utvrdite koji sloj vam je zapravo potreban
Recite nam što pokušavate riješiti, a mi ćemo vam iskreno reći koji od ova tri sustava odgovara.